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Mis à jour le 15 mars 2026
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La commande est validée après confirmation par email. MAYA Afro Design se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité des produits. En cas d'indisponibilité après validation, vous serez informée par email et procéderons au remboursement intégral des sommes versées.
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, Orange Money, MTN Mobile Money et virement bancaire. Le débit est effectué immédiatement après validation de la commande. Toutes les transactions sont sécurisées via le protocole SSL.
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de dépassement des délais, nous vous invitons à nous contacter. MAYA Afro Design ne peut être tenue responsable des retards de livraison dus au transporteur ou à un cas de force majeure.
Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande et dépendent du mode de livraison choisi et de la destination. La livraison standard est offerte à partir de 150 000 FCFA d'achat.
Le transfert des risques s'opère au moment de la remise du colis au transporteur. En cas de colis endommagé, il est impératif d'émettre des réserves auprès du transporteur et de nous en informer dans les 48 heures.
Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif. Les frais de retour sont à votre charge. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, avec leurs étiquettes. Le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut constaté, contactez notre service client pour obtenir un retour et un échange ou remboursement.
Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification. Voir notre Politique de Confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit camerounais. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Douala.
